能在全网拥有800万粉丝的一个县级公安账号,依靠的并非严肃说教,而是将禁毒、反诈以及酒驾警示拍摄成令人“上头”的短视频所为。罗平警方实现出圈,给诸多政务账号带来了启示。
朱岩松身为罗平县公安局政工室副主任,属于70后,从事公安宣传工作多年,其拍照摄像技术相当扎实。在2019年,他独自注册运营“罗平警方”,既要进行视频剪辑,又要兼顾科室的其他工作,导致更新断断续续。胡杰原本是巡逻辅警,因对宣传怀有热情,喜爱撰写新闻稿,还喜欢剪辑动画片,网络感觉特别好,朱岩松发现后将他调到政工科室。自那时起,这对师徒搭档便承担起了账号的所有运维工作,一个负责获取线索,一个负责创意剪辑。
朱岩松身上携带着一部对讲机,此乃他获取新闻线索的源头。罗平警方所制作的视频,皆是基于公安平日里工作当中的真实事例。他们将网络流行热梗搭配上浪漫的音乐,与交通违法的画面剪辑到一块儿,又或者把反诈宣传融入到群众跟交警的日常交互之中。交通违章、治安案件、电信诈骗这些方面的内容,经他们剪辑以后变得曲折难测,网友观看后大声呼喊“太让人着迷了”,天天追着等待更新,在欢笑声里记住了法律知识。
当下,罗平警方于抖音以及快手的粉丝总数加起来超过了520万,就连“罗平交警”账号也跟着火爆起来,整个新媒体矩阵在全网的粉丝数量差不多接近800万。好多媒体以及政务账号发布“整活”视频之际,评论区常常会被诸如“别跟罗平警方玩,别被带偏了”这样的留言霸占。这种带有调侃意味的背后,是网友切实存在的认可。在2021年,这个账号被选入中央政法委“四个一百”优秀抖音账号,并且还荣获了快手“优秀创作者”称号以及2022年度影响力政务账号。
罗平警方公众号后台设有自动回复,其提示若有急事要咨询或者举报,能够添加朱岩松个人微信。直至如今,他微信好友数量已增至5515人。不论处于下班时段,还是属于节假日,他都会抽出时间去回复群众咨询。曾在一次晚上9点多的时候,有人添加他微信询问网贷相关事宜,他进行解释之后及时制止了一起诈骗行为。群众心甘情愿毫无防备地将他们视作亲人朋友,就这样一个平台在日积月累当中与老百姓搭建起了连心桥。
有人收到群众举报称,有人于宾馆餐厅给老人讲课骗其买东西,朱岩松会先带人去进行摸排,之后联系指挥中心,跟着与相关科室民警一同予以处置。那些凭借小恩小惠欺骗老人的团伙,鉴于害怕被罗平警方曝光,故而很难在当地得以立足。2020年7月,有群众留言举报买卖银行卡的线索,此线索也被及时转给了经侦民警。如今这个账号还免费为群众发布找工作、寻人、招租等便民信息,从而变成了一个实实在在的服务平台。
后台被打开,反映问题的内容、求助的信息、感谢的留言,每日都有几十条,甚至上百条。有人因帮忙找到了走失的外公前来感谢,有人在半小时内就追回了存错的钱。办证咨询、法律问题、矛盾隐患、便民信息,朱岩松以及胡杰每天都得一一梳理,与各科室民警对接,线上线下为群众排解疑难。他们以最直接的方式诠释了人民公安为人民这句话,而这些扎实的服务,恰恰是账号能够长期留住粉丝的真正流量密码。
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